No hacen reembolso

Compré 4 faroles de jardín en la página de falabella.cl.poe un valor de $87460 Llego uno quebrado y cuando me contacte con ellos me dijeron que tenía que hacer la devolución por el total de la compra, ya que no existían anulaciones parciales.tuve que ir al homcenter de los angeles, que queda a 60 kms de mi ciudad, en dónde me recibieron la devolución, informándome que el reembolso sería dentro de los próximos 15 días. Tras unos pocos días recibí un correo de la empresa en el que me informaban que me había hecho un reembolso por $21.990 en mi cta.cte. Ya de partida el valor no correspondía al que yo había cancelado, solo me estaban devolviendo el valor de un farol, en circunstancias de que me habían hecho devolver los 4 y peor aún, al revisar mi CTA CTE, tampoco estaba el abono por los $21990 que supuestamente habían hecho. Llevo más de un mes reclamando a la empresa y aún no recibo ni un peso de devolución. El último correo que recibí, me informa que me habían llamado varias veces a mi teléfono para resolver el problema y que como yo no respondía, iban a cerrar el caso. Debo aclarar, que jamás he recibido ningún llamado de la empresa, la cual lisa y llanamente se quiere quedar con mi dinero.