Problemas con la cuenta corriente

Abrí una cuenta corriente y solicite mi tarjeta DEBITO por la app. La cuenta corriente te pide o depositar el sueldo o también poder ocupar la tarjeta débito, aún después de meses no me llega así que este mes pasado no pude cumplir con los puntos que sugiere falabella. Encuentro inconcebible que no me llegue después de meses y lo otro que cada ejecutivo pida ir a la tienda, no tengo tiempo para ir y menos para buscar una tarjeta; creo que es obvio porque hay gente que lo solicita a través de internet. Sube el valor sin información al cliente de la mantencion y por no ocupar la tarjeta, osea te cobran por ocuparla y también por no hacerlo. Ahora quiero cerrarla y no me dejan hasta pagar 16 Lucas que no poseo ya que lamentablemente no estoy trabajando (por eso no cumplo con el requisito de depósito de sueldo) soy cliente hace bastantes años y quiero solucionar el tema lo más pronto posible, pero no me puedo permitir pagarlo, ya que con suerte puedo pagar mis cuotas mensuales