- San Miguel, Chile
- 03, Julio 2024
- Número: 1036907
Malas practicas en contra de los vendedores de falabella

PRESENTE
Buen díaEste texto es tanto para Falabella como para todos aquellos vendedores que tienen pensado ingresar a la plataforma de Falabella Seller Center.Problema:FALABELLA genera situaciones con el objetivo de cobrarle a sus vendedores mas dinero del que debiera cobrar. Es una mala práctica lamentable, cuestionable y repudiable. Somos muchos los vendedores afectados. La plataforma encargada de esto es Falabella Seller Center. Me explico:Falabella evalúa a sus vendedores a través de un sistema de 5 estrellas, siendo 5 el máximo (vendedor excelente) y 1 el mínimo (vendedor de mal rendimiento). De estos niveles de rendimiento dependen ciertos parámetros, como por ejemplo el costo por envío (pagado por el vendedor) de cada venta que haga. Ejemplo:Si un vendedor tiene 5 estrellas, deberá pagar por el envió de la venta 3000 pesos (valor de ejemplo solamente) pero si el vendedor tiene 4 estrellas deberás pagar más, supongamos que $5000 y si tiene menos estrellas deberás pagar mucho más. Falabella lo que realiza es forzar a que el vendedor tenga menos de 5 estrellas, a través de malas practicas. Una mala practica es dejar ventas, correctamente enviadas en plazo al cliente, como atrasadas, lo cual disminuye las estrellas del vendedor. Yo, como vendedor de Falabella, he iniciado mas de 5 reclamos en 1 mes, por varias (muchas) ventas mal dejadas como atrasada y si bien, Falabella reconoce el error, el problema sigue pasando y ademas, el reembolso por los costos de envíos mal cobrados Falabella no lo realiza. Por ultimo, estas ventas mal catalogadas, han dejado mi reputacion en 3 o 4 estrellas, siendo que sin ellas debieran ser 5 estrellas Nos parece grave que una empresa tan grande como Falabella, realice estas malas practicas, que a todas luces mas que ser malas, son repudiables.Quedan advertidos vendedores.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que Falabella solucione el problema expuesto con las ventas mal catalogadas como atrasadas.
Autor: F.S.