Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 03, Julio 2024
  • Número: 1036907

Falabella

Malas practicas en contra de los vendedores de falabella

SEÑORES falabella

PRESENTE


Buen díaEste texto es tanto para Falabella como para todos aquellos vendedores que tienen pensado ingresar a la plataforma de Falabella Seller Center.Problema:FALABELLA genera situaciones con el objetivo de cobrarle a sus vendedores mas dinero del que debiera cobrar. Es una mala práctica lamentable, cuestionable y repudiable. Somos muchos los vendedores afectados. La plataforma encargada de esto es Falabella Seller Center. Me explico:Falabella evalúa a sus vendedores a través de un sistema de 5 estrellas, siendo 5 el máximo (vendedor excelente) y 1 el mínimo (vendedor de mal rendimiento). De estos niveles de rendimiento dependen ciertos parámetros, como por ejemplo el costo por envío (pagado por el vendedor) de cada venta que haga. Ejemplo:Si un vendedor tiene 5 estrellas, deberá pagar por el envió de la venta 3000 pesos (valor de ejemplo solamente) pero si el vendedor tiene 4 estrellas deberás pagar más, supongamos que $5000 y si tiene menos estrellas deberás pagar mucho más. Falabella lo que realiza es forzar a que el vendedor tenga menos de 5 estrellas, a través de malas practicas. Una mala practica es dejar ventas, correctamente enviadas en plazo al cliente, como atrasadas, lo cual disminuye las estrellas del vendedor. Yo, como vendedor de Falabella, he iniciado mas de 5 reclamos en 1 mes, por varias (muchas) ventas mal dejadas como atrasada y si bien, Falabella reconoce el error, el problema sigue pasando y ademas, el reembolso por los costos de envíos mal cobrados Falabella no lo realiza. Por ultimo, estas ventas mal catalogadas, han dejado mi reputacion en 3 o 4 estrellas, siendo que sin ellas debieran ser 5 estrellas Nos parece grave que una empresa tan grande como Falabella, realice estas malas practicas, que a todas luces mas que ser malas, son repudiables.Quedan advertidos vendedores.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que Falabella solucione el problema expuesto con las ventas mal catalogadas como atrasadas.
Autor: F.S.
Publicado el Miércoles, Julio 3, 2024 - 22:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella - no llega productos nuevamente

No Resuelto No Solucionado. Todavía no me devuelven el dinero de la compra

🙁 Falabella - Reclamo

No Resuelto Ninguno. aun en espera de respuesta del reclamo.
Karen

🙁 Falabella - No entrega de producto y falsear información

No Resuelto Sin Solución. Falabella aún no resuelve la entrega del producto del horno con valor de 150.000.
y sin acceso a poder acceder a supervisores para dar a conocer todos los inconvenientes y perjuicio que han provocado.

🙁 Seguros Falabella - Liquidador no responde

No Resuelto Aun Nadie Nos Contacta. Una burla

🙁 falabella - cobros sin motivo no respetan seguro de cesantia

No Resuelto No Está Resuelto. No ha sido resuelto

🙁 falabella - demasiados envíos publicitarios

No Resuelto No Resuelto... continuaron igual... hasta hoy 14-10-2026
enviando publicidad... hasta altas horas del día... no creo sea solo a mi...!!!
quien fiscaliza y que se aplique ley...

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

Evita Falabella
Prefiere Paris