Autor:

No Resuelto

18 Marzo, 2024 - 10:54
Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize
Reclamo original:
  • Copiapó, Chile
  • 07, Marzo 2024
  • Número: 1019486

Falabella

Cobro indebido despues de reembolso por compra online

SEÑORES falabella

PRESENTE


El día 22 de Noviembre yo hize la cancelación de 2 compras hechas en temu... una por 40 mil y fraccion y la otra 42 mil y fracción, revisando mi estado de cuenta Falabella, veo que aún se me estan cobrando esas compras , siendo que fue reembolsado los montos. Y ya he pagado 3 cuotas de cada compra a la fecha, Tengo los comprobantes de reembolso y numero de operación... hablé con un asistente en Falabella e insiste en que debo presentar una nota de crédito, al mismo tiempo hablaba yo con un asistente de Temu... el cual me envia los comprobantes de reembolso con número de operación... a lo cual el asistente de Falabella insiste que quiere nota de crédito.... este comprobante de reembolso es lo único que entrega Temu... no hsy nota de crédito pero en los movimientos se muestra todo lo dicho... incluso en el estado de cuenta de falabella salia reembolsado y a los meses después ta no estaba?.... me estan cobrando oor 2 compras que se cancelaron y reembolsaron correctamente, le mostre los documentos al asistente de falabella negándose a recibirlos . Quiero una solucion porque no puedo estar pagando por una compra que nisiquiera recibí.
Objetivo: Obtener una solucion Que dejaran de cobrarme esas cuotas por compras canceladas y que fueron reembolsadas y que me devuelvan el dinero cobrado o restarlo en el saldo total de la deuda
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Marzo 7, 2024 - 15:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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