No envío de productos

Es la 3° vez que falabella no cumple con la compra. no responden satisfactoriamente con una solución, no hay razones para cancelación de producto, no responden por nada. Compre el 3 de octubre, dos organizadores, que actualmente siguen a la venta en la pagina de falabella.com. Han pasado 10 días y recién hoy, me avisan que cancelaron la venta y que me devolverán la plata. No hay ninguna razón, no puede ser por falta de stock, pues está a la venta en la pag. No puede ser por no envío a regiones, ya que han hecho envíos antes, simplemente no responden. Hago nuevamente el reclamo por el teléfono de Falabella, como siempre, ter dan mil días de respuesta a una solución (10 días hábiles). Necesitaba de forma urgente esos productos y para ellos, no es nada importa. Es la 3° vez que Falabella, no cumple y solo tiene excusas para mi. Un fraude TOTAL. juegan con los consumidores, sin importar el daño que les generan. Yo necesitaba urgente esos productos.