olicitud de respuesta por devolución de dinero – cocina midea

Estimados:Junto con saludar, expongo la siguiente situación:Se realizó una compra online en la tienda Falabella de una cocina marca Midea. Posteriormente se solicitó servicio técnico domiciliario debido a un desperfecto que presentaba el producto. En la primera visita, el técnico certificó que el artefacto se encontraba en buenas condiciones.sin embargo, el problema persistió, ya que la cocina emitía un sonido extraño al momento de ser utilizada. Por esta razón, se solicitó una segunda revisión haciendo uso de la garantía del producto. En esta segunda evaluación, el técnico certificó la existencia de una fuga de gas, indicando que el artefacto no debía seguir utilizándose por motivos de seguridad y recomendó el retiro del producto por parte de la empresa.Posteriormente, el distribuidor realizó la solicitud de devolución de dinero a Falabella, y el día 19 de febrero se completaron todos los protocolos indicados por la tienda para el proceso de devolución.No obstante, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni información respecto del estado de la devolución, por lo que solicito se me entregue una pronta solución y claridad respecto del proceso.agradezco desde ya su atención y quedo atenta a una respuesta a la brevedad.Atentamente,Jacqueline Rodríguez Tapia957449220jacqueline.rodrí[email protected]