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Falabella.com

26.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

41.9% Paris

35.3% Abcdin

26.6% Falabella.com

25.8% Hites

22.4% Ripley

19.9% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.5% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella.com - Devolví un producto y incumplieron en fecha de retiro

Resuelto Resuelto. Vinieron a retirar la base de cama el 11 de junio y me reversaron la cuenta, muchas gracias por tener estos canales y tener la oportunidad de dar a conocer cuando a uno la deján esperando devolver un producto.

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

Falabella.com

20 Diciembre, 2022 - 13:16

Estimado Nicolás,

Buenas tardes, mis nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com junto con saludar y según lo conversado con ejecutivo Ignacio Contreras informo que desde nuestra área mediación otorgaremos el beneficio de un cupón compensatorio por $10.000 pesos para compras en Falabella.com para comercio Tottus, Sodimac y Falabella. Esté puede ser usado en cualquier compra desde los $10.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días desde la emisión del mismo. Con estos damos por cerrada nuestra gestión desde área mediación y recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.

Saludos cordiales. ¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
16, Diciembre 2022
Número: 938463

Falabella.com

Compra de ventilador que nunca llegó

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

El día 07 de diciembre del 2022, compré un ventilador Toyotomi VP35-DC-WIFI, código de producto #8118873.El envío me costó 3.000 CLP y se fijó para el día 08 de diciembre, que resultó ser un jueves feriado.Por supuesto que el envío no llegó el jueves 08. Y tampoco el viernes 09. Así pasaron los días y mi página de falabella.com indicaba que se estaba reagendando, cosa que nunca ocurrió.Llamar al 6003805000 era perder el tiempo, porque no tenían absolutamente ninguna información de lo que estaba ocurriendo.El día 13 de diciembre recibí un correo indicando que mi pedido fue cancelado, sin avisar, sin consultar ni nada. El día 14 de diciembre recibí otro correo indicando que se despacharía la unidad el día 16 de diciembre. Es decir, ni el mismo sistema ni nadie sabe qué está ocurriendoAl día de hoy, no he recibido ni el producto, ni la devolución de mi dinero, por supuesto. Realmente es un servicio nefasto.

Objetivo: Recibir disculpas Exijo una explicación por parte de falabella, y la devolución inmediata del dinero a mi tarjeta de crédito.

Autor: N.G.

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Publicado el Viernes, Diciembre 16, 2022 - 14:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.