Ingresar Reclamo Ranking

Falabella.com

24.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

399

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.7% Abcdin

36.5% Paris

26.2% Hites

25.0% La Polar

24.0% Falabella.com

20.4% Mercadolibre

17.6% Aliexpress

17.0% Ripley

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

Falabella.com

20 Diciembre, 2022 - 13:16

Estimado Nicolás,

Buenas tardes, mis nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com junto con saludar y según lo conversado con ejecutivo Ignacio Contreras informo que desde nuestra área mediación otorgaremos el beneficio de un cupón compensatorio por $10.000 pesos para compras en Falabella.com para comercio Tottus, Sodimac y Falabella. Esté puede ser usado en cualquier compra desde los $10.000 pesos y tiene una vigencia de 30 días desde la emisión del mismo. Con estos damos por cerrada nuestra gestión desde área mediación y recuerdo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.

Saludos cordiales. ¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
16, Diciembre 2022
Número: 938463

Falabella.com

Compra de ventilador que nunca llegó

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

El día 07 de diciembre del 2022, compré un ventilador Toyotomi VP35-DC-WIFI, código de producto #8118873.El envío me costó 3.000 CLP y se fijó para el día 08 de diciembre, que resultó ser un jueves feriado.Por supuesto que el envío no llegó el jueves 08. Y tampoco el viernes 09. Así pasaron los días y mi página de falabella.com indicaba que se estaba reagendando, cosa que nunca ocurrió.Llamar al 6003805000 era perder el tiempo, porque no tenían absolutamente ninguna información de lo que estaba ocurriendo.El día 13 de diciembre recibí un correo indicando que mi pedido fue cancelado, sin avisar, sin consultar ni nada. El día 14 de diciembre recibí otro correo indicando que se despacharía la unidad el día 16 de diciembre. Es decir, ni el mismo sistema ni nadie sabe qué está ocurriendoAl día de hoy, no he recibido ni el producto, ni la devolución de mi dinero, por supuesto. Realmente es un servicio nefasto.

Objetivo: Recibir disculpas Exijo una explicación por parte de falabella, y la devolución inmediata del dinero a mi tarjeta de crédito.

Autor: N.G.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Diciembre 16, 2022 - 14:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.