Buenas tardes Genaro,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 04-12-2022, hemos tratado de comunicarnos al teléfono 964882940  para poder obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.

Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.

Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com 

Hola, Genaro.​
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Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar y según lo conversado con anterioridad informamos que hemos analizado su reclamo con con el área encarga por orden de Compra Nº 9004720867 e indica que no es posible entregar asistencia con respecto al retiro del producto ya que este excede los tiempos para la devolución del ítem desde que se realizo entrega de este y la fecha en la que presento la reclamación.

Dado lo  informado no es posible cursar lo solicitado desde nuestra departamento por lo que daremos por concluida nuestra gestión desde área Mediación - Reclamos.cl. 

Saludos cordiales. ¡Que tenga un excelente día!

Equipo Mediacion falabella.com