Devolución de dinero

Compré $238.960 en video juegos, me cancelaron la compra por alguna razón aduciendo que me devolverían el dinero, fué el día 15/noviembre/2022.Me derivan a un chat , que deriva a un segundo chat (el primer chat dice que ya no existe ) donde solo hacen perder el tiempo preguntado con datos que ya tienen (si compraste con tus datos como rut, nombre, etc), preguntan reiteradamente información redundante, me dijeron a fines de diciembre me devolverían el dinero, después de haber pasado 15 días que aún aguarde por otros 5 días hábiles que ya pasaron y aún no me devuelven el dinero. Me han generado como tres números de reclamos y si tuviera la posibilidad en este momento de ir a la ciudad ya habría ido al sernac. El sistema de Falabella está hecho para cansarte y hacerte desistir de tu dinero.