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Falabella.com

25.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

391

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.5% Paris

35.3% Abcdin

25.8% Hites

25.8% Falabella.com

22.0% Ripley

19.9% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.5% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

🙁 Falabella.com - Anulan compra unilateralmente

No Resuelto No Resuelto. Pésima gestión. Se lavan las manos.

🙁 Falabella.com - Producto Defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Sigo Con Las Sábanas "con Hoyos" Y Sin Ninguna Solución.". Las sábanas compradas a Falabella venían con la sábana inferior llena de hoyos. Producto totalmente defectuoso.

🙁 Falabella.com - Refrigerador Abollado

No Resuelto No Coordinaron Conmigo El Retiro , No Me Llamaron. La peor experiencia que pude tener con esta compra , retirar el producto abollado te dejan una guía de despacho y después te envían correo , te piden una foto de dicha guía.
Hasta cuando seguira este problema

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa y estafa

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente falabella no se hizo responsable y la presión de sernac, ni sirvió de nada

🙂 Falabella.com - Pedido incompleto y mala gestión de reclamos en Falabella

Resuelto Resuelto. Tardó, pero fue resuelto.

🙁 Falabella.com - sigo sin resolver compra engañosa

No Resuelto Ninguno. ME ENGAÑARON CON UNA COMPRA DE UN SOFA Y LES DIO LO MISMO Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA.....NO SE HACEN RESPONSABLES

🙂 Falabella.com - Imposible cancelar

Resuelto Solucionado. se devolvieron el monto

🙁 Falabella.com - No Me Reenvolsaron Mis Cmr Puntos Luego De Cancelar La Compra

No Resuelto No Resuelto. Falabella ni siquiera se ha contactado conmigo

🙂 Falabella.com - Compré una cocina que no era lo que buscaba

Resuelto Resuelto. Me hablaron para ir a retirar la cocina de gas 4 platos y si aún quería devolverla, dije que sí y coordinaron el retiro en mi domicilio

Falabella.com

9 Diciembre, 2022 - 11:04

Buenas tardes Isidora,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo asociado a la orden de compra N° 6263162707 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 08 de diciembre de 2022, hemos tratado de comunicarnos al teléfono 946985480 y 930822706 para poder obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.

Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.

Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com

Falabella.com

12 Diciembre, 2022 - 13:03

Estimada Isidora,

Buenas tardes, junto con saludar informo que el producto fue entregado con éxito por lo que procederemos al cierre de gestión por parte de mediación. Es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión

Saludos cordiales.
Atte. I.L.

Resuelto

Autor:

🙂 Exelente

14 Diciembre, 2022 - 18:45

Me llegó el producto y solucionaron inmediatamente el inconveniente. Muchas gracias Falabella

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Yerbas Buenas, Chile
08, Diciembre 2022
Número: 936792

Falabella.com

Hicieron el cobro en la tarjeta y no envían boleta

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

Cometí el error de comprar por internet para asegurar el regalito de navidad para mi hijo (regalo que espera con muchas ansias) y resulta que no tuvieron ningún inconveniente en hacer el cobro inmediatamente en la tarjeta para después decirme que hubo un "fallo" en la compra ,que por eso no me enviaron boleta y que me llamarían en unos días para decirme que solucion me pueden dar!Vivo ah 2 horas de la tienda de Falabella , es imposible dirigirme personalmente! Y por teléfono jamás dan una solución!! Deverdad que estoy muy desilusiónada de Falabella y espero porfavor que solucionen pronto esté inconveniente.

Objetivo: Obtener una solucion Me gustaría que me enviaran el producto dentro de la fecha acordada al momento de la compra. De no ser así ,pido porfavor que devuelvan el dinero a la tarjeta .

Autor: I.A.

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Publicado el Jueves, Diciembre 8, 2022 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.