Buenas tardes Isidora,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo asociado a la orden de compra N° 6263162707 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 08 de diciembre de 2022, hemos tratado de comunicarnos al teléfono 946985480 y 930822706 para poder obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.
Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
9 Diciembre, 2022 - 11:04
Falabella.com
12 Diciembre, 2022 - 13:03
Estimada Isidora,
Buenas tardes, junto con saludar informo que el producto fue entregado con éxito por lo que procederemos al cierre de gestión por parte de mediación. Es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Buenas tardes, junto con saludar informo que el producto fue entregado con éxito por lo que procederemos al cierre de gestión por parte de mediación. Es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Resuelto
Autor:
🙂 Exelente
14 Diciembre, 2022 - 18:45
Me llegó el producto y solucionaron inmediatamente el inconveniente. Muchas gracias Falabella
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Yerbas Buenas, Chile
- 08, Diciembre 2022
- Número: 936792
Cometí el error de comprar por internet para asegurar el regalito de navidad para mi hijo (regalo que espera con muchas ansias) y resulta que no tuvieron ningún inconveniente en hacer el cobro inmediatamente en la tarjeta para después decirme que hubo un "fallo" en la compra ,que por eso no me enviaron boleta y que me llamarían en unos días para decirme que solucion me pueden dar!Vivo ah 2 horas de la tienda de Falabella , es imposible dirigirme personalmente! Y por teléfono jamás dan una solución!! Deverdad que estoy muy desilusiónada de Falabella y espero porfavor que solucionen pronto esté inconveniente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría que me enviaran el producto dentro de la fecha acordada al momento de la compra. De no ser así ,pido porfavor que devuelvan el dinero a la tarjeta .
Autor: I.A.
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