Estimada Karina,
Buenas tardes junto con saludar y según lo conversado con anterioridad tras reclamación n°937482. Informo que su caso actualmente esta en gestión, no he realizado el envió del comprobante de pago como lo informe en el llamado ya que desde tesorería informa que reembolso de dinero se realizaría con fecha 13-12-2022 y aun no veo la transacción de forma exitosa en redbanc para poder finalizar su gestión. Por lo que una vez pueda visualizar el pago enviare su comprobante para respaldo del caso. Dado lo informado se procederá al cierre de esta reclamación.
Informo que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión como área
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Falabella.com
15 Diciembre, 2022 - 14:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hualpén, Chile
- 15, Diciembre 2022
- Número: 938180
Buenos dias, mi nombre es Karina Araya, realice una compra por internet, llego el producto pero esta cambiado, lo vinieron a retirar al domicilio pero al dia de hoy despues de mas de un mes no me devuelven mi dinero $152.990, puse un reclamo aqui mismo hace una semana, el mismo día me llamaron de mediación y quedaron de dar respuesta pero a la fecha nadie me llama ni esta depositado el dinero, no tengo donde mas reclamar pues,en servicio al cliente me responden siempre lo mismo, que en 72 hrs veran solución y no pasa nada, solicito favor su ayuda.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devolvieran mi dinero ahora
Autor: K.A.
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