Hola Héctor,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo 939941 asociado a la orden de compra N°1041866273.
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
26 Diciembre, 2022 - 11:47
Falabella.com
28 Diciembre, 2022 - 16:10
Hola, Hector.
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $369.990 por la Orden de Compra Nº1041866273.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $369.990 por la Orden de Compra Nº1041866273.
Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través de la página Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión.
¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com
Autor:
🙁 Solución Precaria, Se Inicia Acciones Legales
28 Diciembre, 2022 - 17:32
Desde falabella cancelan compra arbitrariamente, luego realizan nota de crédito por el monto del refrigerador, pero la compra quedó facturada en las cuotas en la tarjeta CMR Falabella (del mismo comercio) con un valor superior por cuota. Por ende se paga todo el interés de una compra inexistente, ademas, no ofrecen compensación alguna por la cancelación arbitraria de un producto con stock, por lo cual se abre expediente en sernac para ser presentado en juicio. Se busca antecedentes de juicios anteriores donde Falabella cancela compras sin dar aviso, y por los daños y perjuicios ocasionados, sin mencionar la mercadería y congelados que se perdieron por la cancelación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 23, Diciembre 2022
- Número: 939941
Se compra refrigerador con suma urgencia por desperfecto del actual, se compra y paga envío prioritario (fecha de compra 19/12/22, fecha de entrega comprometida 21/12/2022)Luego de no entregar y pasado 2 días, Falabella envía un mensaje Whatsapp indicando que se cancela la compra por un problema (no dando más detalles) arbitrariamente cancelan la compra teniendo yo boleta, foto de la pagina con la compra donde ofrecen stock-.al final por pasar tantos dias y tener perjuicio de daños en mercaderia, descongelamiento de alimentos, daños y perjuicio, se realiza compra en otro comercio donde cumplen con la entrega, Falabella niega dar detalles y hasta la fecha no devuelven el dinero, aun aparece por pagar en mi cuenta bancaria.solicito un reembolso y compensacion, iniciando demanda por daños y perjuicios por compra con producto con stock, pago integro y aun asi cancelan compra.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolucion del dinero de la compra, compensancion por daños y perjuicios, daño en mercadería por lo cual solicito además git card para cadena supermercados de Falabella.
Autor: H.M.
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