Falabella.com
14 Noviembre, 2022 - 13:22
Estimado Jean Aguilera.

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado procederemos a realizar la emisión de un cupón de descuento compensatorio por $15.000 pesos. tras incidencia informada en pagina Reclamos.cl

Saludos cordiales. 
Atte. I.L.
Falabella.com
14 Noviembre, 2022 - 14:47
Estimado Jean Aguilera.

Buenas tardes, junto con saludar adjunto cupón compensatorio por $15.000 pesos para usar en nuestra pagina Falabella.com en los comercio de Tottus, Sodimac y Falabella. 
Resuelto
Autor:

Me Dieron Un Cupón Mejor De Lo Que Debían.

17 Noviembre, 2022 - 21:29
Se comunicaron rápidamente y la opción del cupón propuesta fue genial ya que era de un monto mayor a lo que debían. Agradecido con la página y con I.L. de Falabella.
Reclamo original:
  • Calera, Chile
  • 10, Noviembre 2022
  • Número: 931307

Falabella.com

Compra en preparación 1 mes y medio después

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


Hola. El Día 27 de Agosto, compro 2 artículos en falabella.com con un código de descuento, en el tiempo señalado llega 1 producto, el otro sigue en preparación, a la semana me comunico con servicio al cliente de falabella por Whatsapp y abren caso por demora, dicen que me responderan al email, al no tener respuesta vuelvo a comunicarme y dicen que cerraron el caso, abro otro y un par mas luego, todos los cerraban sin dar solución ni respuesta, bien pasado el mes pierdo todas las esperanzas y solicito la cancelación, el primer email que recibo es con el reembolso(17 octubre), pero es un porcentaje, hablo por WhatsApp y dicen que al ser cancelado por el comprador no se devuelve el dinero total ni el cupón, solo si lo cancela falabella se devuelve todo, pregunté cuanto tiempo espera falabella para cancelar el producto y no responden, pido ayuda con alguien de cargo superior y terminan el chat. 1 mes y medio esperando por un producto es demasiado como para no darse cuenta que no tenían el producto disponible para venderlo. El monto adeudado es de 6.958 y el cupón usado era de 10.000.
Objetivo: Obtener una solucion Recibir el total del dinero que falta por la compra.
Autor: J.A.
Publicado el Jueves, Noviembre 10, 2022 - 18:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Me Devolvieron El Dinero Despues De 20 Dias. Tuve que hacer un reclamo en FPAY y a los 3 dias me reversaron la compra. Por el lado de Falabella cerraron el caso cuando aparecía como reversado en FPAY, pero este ultimo tuve que abrir reclamo y ahi recién me reversaron la compra.