Falabella.com
25 Noviembre, 2022 - 17:11
Buenas tardes Cesar Godoy,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, y le informo que desde hoy estaré a cargo del reclamo asociado a la orden de compra N° 2034804137 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 25-11-2022 , hemos tratado de comunicarnos al teléfono 966669063 para poder obtener más antecedentes para gestionar a la brevedad una pronta solución, por lo que le pedimos confirmar un teléfono de contacto válido para comunicarnos con Ud.

Estaremos intentando nuevamente contactarlo para continuar gestionando en pos de entregar una respuesta a su solicitud.

Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com 
Falabella.com
28 Noviembre, 2022 - 15:36
Estimado Cesar, 

Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado damos por terminada nuestra gestión por parte de mediación por lo ya informado.

Saludos cordiales. 
Atte. I.L. 
Autor:

No Es El Indicado

28 Noviembre, 2022 - 15:44
Me parece inaudito que no puedan solicitar de manera interna las boletas, la compra la realice en falabella.com, no la realice directamente en electroofertas….

Nota aparte…. Su call Center para mentir es realmente una maravilla… de ganaron el Oscar a la buena actuación…. Me hacen esperar casi dls semanas por una boleta indicándome que ingresaron el requerimiento para la solicitud, siendo que desde un principio está no se me entregaría…

Reclamo original:
  • Pudahuel, Chile
  • 25, Noviembre 2022
  • Número: 934189
Sernac

Falabella.com

Entrega de boleta

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


El día 30 de Octubre ser realizaron una serie de compras por medio de falabella.com, entre ellas unos focos led que eran vendidos por una empresa "X" por medio de Falabella.com.No hubo ningún problema en los productos que llegaron ni en el despacho en si, pero no se me adjunto la boleta de compra.El día Jueves 17 de Noviembre se llamo a la mesa telefónica para solicitar una copia de esta boleta, se me indico que al tratarse de una compra por medio de Falabella.com a una empresa externa, se debía solicitar esta boleta internamente y que esta tendría una demora máxima de 4 dias hábiles. Llame el día Martes 22 (que en teoría era el 4 dias hábil desde el 17 de noviembre), pero me indicaron que ellos toman los dias hábiles desde el día siguiente en la que se realiza le reclamo (cueck). Llame al día siguiente (23 de Noviembre) y me indican que debo esperar hasta que termine el cuarto día hábil (otro cuek mas).Finalmente llamo el día 24 de Noviembre para indicar que esta boleta aun no me era enviada, la chica que me respondió me dijo que acababa de ingresar un requerimiento por incumplimiento y que debía esperar "3 dias hábiles mas para la respuesta" (que burla no).Como guinda de la torta, el mismo día 24 de Noviembre se me envió un correo indicando que me solicitud estaba resuelta y que se adjuntaba el documento, pero...… no venia adjunto la boleta!!!!!.Cabe señalar que esta boleta es de suma importancia, ya que son unas compras realizadas para un proyecto adjudicado, en donde se deben rendir todos los gastos incurridos.Espero tener una pronta respuestaCésar Godoy
Objetivo: Obtener una solucion Que me envíen la boleta!!!
Autor: C.G.
Publicado el Viernes, Noviembre 25, 2022 - 15:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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