Entrega de boleta

El día 30 de Octubre ser realizaron una serie de compras por medio de falabella.com, entre ellas unos focos led que eran vendidos por una empresa "X" por medio de Falabella.com.No hubo ningún problema en los productos que llegaron ni en el despacho en si, pero no se me adjunto la boleta de compra.El día Jueves 17 de Noviembre se llamo a la mesa telefónica para solicitar una copia de esta boleta, se me indico que al tratarse de una compra por medio de Falabella.com a una empresa externa, se debía solicitar esta boleta internamente y que esta tendría una demora máxima de 4 dias hábiles. Llame el día Martes 22 (que en teoría era el 4 dias hábil desde el 17 de noviembre), pero me indicaron que ellos toman los dias hábiles desde el día siguiente en la que se realiza le reclamo (cueck). Llame al día siguiente (23 de Noviembre) y me indican que debo esperar hasta que termine el cuarto día hábil (otro cuek mas).Finalmente llamo el día 24 de Noviembre para indicar que esta boleta aun no me era enviada, la chica que me respondió me dijo que acababa de ingresar un requerimiento por incumplimiento y que debía esperar "3 dias hábiles mas para la respuesta" (que burla no).Como guinda de la torta, el mismo día 24 de Noviembre se me envió un correo indicando que me solicitud estaba resuelta y que se adjuntaba el documento, pero...… no venia adjunto la boleta!!!!!.Cabe señalar que esta boleta es de suma importancia, ya que son unas compras realizadas para un proyecto adjudicado, en donde se deben rendir todos los gastos incurridos.Espero tener una pronta respuestaCésar Godoy