Buenas tardes Monica Rojas,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo 932391 asociado a la orden de compra N°6248478670 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 16-11-2022.
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
16 Noviembre, 2022 - 18:02
Autor:
No Resuelto
28 Noviembre, 2022 - 12:22
Me llama un ejecutivo de reclamos y me indica que se contactará con Falabella para solicitar cambio del producto al domicilio, pero de esto a pasado más de una semana y aún sin respuesta
Falabella.com
30 Noviembre, 2022 - 16:04
Estimada Monica,
Buenas tardes, junto con saldar y según lo conversado informo que desde mediación damos por terminada nuestra gestión.
Saludos Cordiales.
Buenas tardes, junto con saldar y según lo conversado informo que desde mediación damos por terminada nuestra gestión.
Saludos Cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 16, Noviembre 2022
- Número: 932391
Buenas tardes, realizo compra de una licuadora la cual venia con fallas, me tuve que acercar a Falabella mall plaza Egaña y nadie sabía cómo hacer devolución, ahora por internet compre zapatillas 40 y me enviaron 41, y según sus reglamentos yo me debo acercar a la tienda a cambiarlas, en la cual lo más probable es que no hallan, por algo uno solicita compra con envió a domicilio, es para no asistir a las tiendas, y servicio al cliente se lava las manos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Enviar zapatillas al domicilio con el numero solicitado y retiren las otras
Autor: M.H.
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