Buenas tardes Matías Tejos,
Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo 932837 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 18-11-2022.
Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.
Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com
Falabella.com
18 Noviembre, 2022 - 19:07
Falabella.com
22 Noviembre, 2022 - 18:37
Estimado Matías,
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que damos termino a nuestra gestión desde medición.
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Buenas tardes, junto con saludar y según lo conversado informo que damos termino a nuestra gestión desde medición.
Saludos cordiales.
Atte. I.L.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 18, Noviembre 2022
- Número: 932837
Hace tiempo tengo problemas para hacer compras en productos desde la pagina web de Falabella, al intentar comprar y seleccionar el método de pago sea crédito o debito me arroja el mismo error que es el siguiente."problema al procesar el pago. Intenta seleccionar otro medio de pago"Desde otra cuenta no tengo problemas al comprar con esas tarjetas.El tema que el día de hoy he llamado por teléfono para solucionar el problema y lo único que han hecho es enviarme entre servicio al cliente y ventas al momento de solicitar un supervisor para que me pueda ayudar a solucionar el problema se me ha negado y me dejo colgado esperando
Objetivo:
Obtener una solucion
Solucionar el problema con mi cuenta y poder hacer compras sin problemas desde ella
Autor: M.T.
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