Cliente se reúsa a la entrega de asistencia ya que no quiere informar su número de contacto para entregar ayuda con respecto a lo ocurrido (número informado 920291683 es el registrado en página falabella.com y en Reclamos.cl pero persona que contesta informa no ser el titular y que numero es errado) y tampoco da mayor detalle de lo sucedido en los correos enviado por lo que se procede al cierre de reclamo.
Falabella.com
14 Noviembre, 2022 - 10:57
Autor:
No Resuelto
14 Noviembre, 2022 - 11:02
Insisten en que sea una llamada y no un email formal, asi no queda constancia de una "solucion". Las palabras se las lleva el viento estimado.
Igual ya retiré el producto, pero son muy irresponsables que cierren la tienda en el horario que deberia esta abierta al publico.
Perdí tiempo, dinero y esfuerzo.
Igual ya retiré el producto, pero son muy irresponsables que cierren la tienda en el horario que deberia esta abierta al publico.
Perdí tiempo, dinero y esfuerzo.
Falabella.com
16 Noviembre, 2022 - 14:45
Estimado Augusto Cedeno.
Buenas tardes, junto con saludar debemos informar que como no se pudo tomar contacto telefónicamente con usted para abordar el requerimiento de forma a adecuada. Desde mediación realizamos un cupón de descuento por $10.000 pesos para su próxima compra, a modo de compensación por la experiencia vivida. Este beneficio tiene una vigencia de 30 días y solo puede ser utilizado a través de nuestro portal Falabella.com para los comercio de Tottus, Sodimac y Falabella.
!Que tenga un excelente día!
Atte. I.L
Buenas tardes, junto con saludar debemos informar que como no se pudo tomar contacto telefónicamente con usted para abordar el requerimiento de forma a adecuada. Desde mediación realizamos un cupón de descuento por $10.000 pesos para su próxima compra, a modo de compensación por la experiencia vivida. Este beneficio tiene una vigencia de 30 días y solo puede ser utilizado a través de nuestro portal Falabella.com para los comercio de Tottus, Sodimac y Falabella.
!Que tenga un excelente día!
Atte. I.L
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 09, Noviembre 2022
- Número: 930941
Compré por internet y al ir a retirar a ahumada 165, Santiago centro, llegué a las 19:03 y la tienda estaba cerrada, segun la pagina oficial la tienda debía cerrar a las 19:30.Falabella te hace perder tiempo, dinero (pasajes), esfuerzo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que al menos relaguen el despacho, o modifiquen la fecha máxima para retiro.
Autor: A.C.
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