Anulación de compra sin explicación alguna

FalabellaFalabella - cancelacion de pedido sin explicación algunaPublicado el 2023-04-08Hice una compra en 23 de marzo secFLEX NZ WELLNESS FACTOR 60 CAPSULAS 2 salia fecha de entrega entre el 30 de marzo y 1 de abril. Dado el nulo contacto por ninguna vía y a la no recepción del producto hoy 19/04/2023 llamé al Call center donde luego de una larga espera y muchas preguntas de validación , sale un operador y me indica que : "La compra fue cancelada el dia 4 de abril sin llegar siquiera un correo, ni llamado ni mensaje, este empleado de la empresa quien no supo explicar cuál es la razón de la anulación , solo indica que el proveedor es otro (distinto al vendedor) y que desconoce razones de porque se anuló el pedido . Que la devolución del dinero la recibiré entre el 14 y el 20 de abril en mi cuenta corriente. Lo encuentro insólito y una falta de respeto que una empresa venda de esta forma . Quien defiende los derechos y vulneraciones a nosotros los clientes , mínimo que me contacten y haya mayor celeridad en los procesos y más encima al final del llamado tienen la pachorra de enviar a una "encuesta de satisfacción del llamado" se pasan para ser frescos . Que impotencia me provoca este pésimo servicio .Como último punto señalar que el 1 de abril como no había recibido el producto, pasé a Falabella Pucon a consultar a donde se retiran las compras online y me dijeron que ellos "nada tenían que ver con las compras de Falabella.com, si quería saber detalles llamé a un Call center de una tarjeta que me entregaron .