Falso despacho

EstimadosJunto con saludar , les comento que estoy molesta por la extrema tardanza y falta de solución a mis múltiples reclamos a Falabella.com , hasta el momento son 3 que fueron realizados a mediados de marzo y aún no recibo solución. Resumo:El 10 de marzo compré un vestido Jacinta (pedido 2051997219) el que sería despachado entre el 15 -20 de marzo , el 13 de marzo recibí un mensaje diciendo que lo había recibido lo cual no fue así , después de varios días de reclamo , recibí un mensaje diciendo que efectivamente hubo un problema y fue una falsa entrega, por lo que el 14/3 volví a comprar el mismo vestido (pedido 2052582449 y esta vez a las pocas horas recibí otro mensaje diciendo que ya habían entregado el vestido, otra entrega falsa, desde ahí hasta hoy he perdido mucho tiempo en reclamos y aún no recibo mi dinero de vuelta .Además hay otro reclamo sin solución ,en enero compré un vestido por 12.990 el que devolví en Mall Egaña en la parte de retiro en auto y NUNCA recibí la devolución del dinero ( pedido 6281282241)Considerando la demora y mi malestar, es que recurro a esta instancia.Lorena Muñoz