Entrega falsa de producto

Compré un juego de terraza que debía llegar hasta el 1/12/23. El sistema indica que el 29/11 sale a entrega, pero no llega. A las 21:57 hrs. Del 1/12 el sistema indica el producto como entregado. Me llamó la atención, pues obviamente no he recibido nada y además, a esa hora ya no hacen entregas. Se supone que es hasta las 21:00 máximo.Contacté temprano a Fabella por chat, que es el sistema que me indicaba la página y no pueden darme ninguna respuesta. Solamente abren un caso e ingresan un reclamo. insólito!!!Compré ese producto para un evento y no llegó, no me dan ninguna explicación y no ofrecen ninguna solución hasta dentro de 15 días!!Falabella es una empresa grande, pero muy poco seria!