Producto no entregado

Estimados,Compramos un computador para nuestro hijo de 9 años, el día 27 de noviembre 2023 como regalo de navidad, nuestro hijo ilusionado con su regalo aun lo espera le explicamos que este tiene un pequeño retraso lo cual esta indicado en la pagina donde se realiza el seguimiento del producto que debía ser entregado el 18 de diciembre 2023, consultamos vía telefónica donde gestionaron u reclamo por el atraso en la entrega N° 27506921, hoy revisamos nuevamente y de forma unilateral nos cancelaron el producto aludiendo a un problema en la entrega y que reembolsaran el dinero.no fueron capaces de llamar o gestionar de mejor forma la entrega del producto, juegan con la ilusión de un niño quien espera su regalo de navidad, ahora que le diremos a mi hijo!!!!, falabella se lava las manos y no entrega ninguna solución, buscare hasta la ultima instancia para que nos entreguen una nueva solución. Pedido Nº2128119778Cancelada el 22 de diciembre.