Pedido no entregado

Realize un pedido N°2071812717 el día 18 de junio y a día de hoy aún no llega mi pedido, puse un reclamo por atraso del producto N°17658066 y quedaron en darme respuesta a más tardar el 3 de Julio del 2023, la respuesta fue no solución al caso y llamar al número 6003292002 número al cual he llamado infinidad de veces y las colombianas y venezolanas (para variar ningún chileno y los que atienden se encuentran fuera del pais) que contestan nunca dan solución ya que ellas dicen que no poseen más información que la que aparece en el sistema, me atendió estefania pineda gonzales y karen rondón manzano en los correos electrónicos que he mandado y sigo sin solución a mi problema, necesito saber cuando llega mi pedido o la devolución del dinero que viendo los reclamos de esta página imagino tendré para unos 2 meses más y si esque me devuelven el dinero, pésimo servicio al cliente de una de las tiendas más grandes de chile.