Producto no llego

Pésimo servicio y poco profesional,El día 29 de mayo 2023 compre una bicicleta por falabella.com; el cual, se me indican por correo electrónico que llegaría el día siguiente, incluso lo confirmaron diciendo que estaba en camino. Espere y espere hasta las 21hrs. del día 30; que era la hora limite estipulada por ellos mismos. Como no llego me acosté porque al otro día me levantaba temprano a trabajar. A eso de las 21:26 me llaman por teléfono avisando que el producto estaba afuera de mi casa; por lo tanto, yo conteste que era tarde, oscuro y peligroso recibir a esa hora, que prefería recibir al día siguiente, a lo que el conductor o transportista dice que no vendrá otro día; así, que yo respondo que no importa, que si el producto no llega tendría que cancelar la compra. Finalmente se fue. Al día siguiente aviso por WhatsApp a Falabella, ellos contestan que tienen plazo hasta el 01 de junio para llegar. Espere hasta la fecha limite y nada no llego. El día 02 de abril realizo el reclamo y me contestan que el conductor o transportista había dicho que yo cancelaba el producto y por ese motivo lo devolvieron a la bodega. En ese momento solicito recién cancelar el producto y devolución del dinero; vale decir, que tuvieron mas de 3 días para informar lo sucedido y yo no seguir esperando. Además no respetan sus propios horarios y creen información falsa del transportista, en vez des su propio sistema o a sus clientes. solicite anulación de la compra por WhatsApp; sin embargo, por la pagina falabella.com no me dejan anular la compra.