Falta de servicio técnico

Se compró una Aspiradora Robot EufyRoboVac 30/R500 el 23/03/2020. La cual funcionó, sin problemas hasta comienzo de 2023. Como es posible que no tengan contacto para un servicio técnico, de productos que ustedes venden. Después de un engorroso trámite, para poder comunicarse con una operadora, me contesta que NO tienen servicio técnico para esta marca, a menos que tuviera garantía........ No se trata de que la empresa asuma los gastos, ya que el problema se produjo por el uso, por lo tanto, es obvio, que el gasto lo asume el dueño. Que desagradable experiencia........