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No Han Tomado Contacto Conmigo

13 Marzo, 2023 - 10:17
Solo llegó un correo para pedir la orden de entrega del producto, sin embargo el correo NO SE PODIA RESPONDER, tuve que reportar este error a través de Twitter y solo quedó como ingresado, pero a la fecha ninguna respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 02, Marzo 2023
  • Número: 952762
Sernac

Falabella.com

Producto usado ademas no corresponde a la descripción

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


Compré 2 tablets para mis hijos que en especificación dice NUEVO. Al recibir me encuentro con la sorpresa de que eran usados, estaban abiertos, mal embalados muy rayados y mas encima no cumplen con la especificació (decía 4Gb memoria y tiene 3Gb). Independiente si son reseller yo hice el pago a FALABELLA. Exijo una explicación y pronta devolución de los dineros y compensación, porque mas encima el sistema me aceptó solo 1 devolución. INCREIBLE, la otra debió ser ingresada manual.
Objetivo: Obtener una compensacion economica pronta devolución de los dineros y compensar pues eran obsequios de cumpleaños. Por otro lado, dar de baja al vendedor. Afecta la reputación del retail.
Autor: I.T.
Publicado el Jueves, Marzo 2, 2023 - 08:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Aconsejo sólo comprar presencial.
El servicio al cliente de falabella no soluciona.

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Sernac Resuelto Resuelto. No por parte de la tienda o departamento a cargo si no más bien por la buena voluntad de una trabajadora que dio una opción súper simple , que yo misma llevara el producto y ella realizó las gestiones con sus jefaturas para que me hicieran la anulación.

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Sernac Resuelto Conforme A Medias. Luego de hacer el reclamo, me llamaron y me prometieron que me respetaría el valor de promoción, $299.990, y, además, me enviaron un cupón por $20.000. Lo primero no se cumplió y, finalmente, opté por comprar igual. Varios días después, aún mantenían la promoción.

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