Devolución

Buenas tardes, el día 12 de abril de 2023, compre una zapatilla nike court vision, con un valor de $82.990 en falabella.com, orden de pedido N° 6322339163, el día 14 de abril me llegó un producto diferente en talla a lo que pedí, ademas de ser un producto que habia estado en vitrina o habia sido usado, por lo que inmediatamente realice un reclamo inicie la devolución y solicite devolución del dinero, el producto fue devuelto el mismo día con el codigo de devolución N°14721216, con fecha 14 de abril 2023, el día 15 de abril me llegó un mensaje que el reembolso había sido realizado, lo que nunca sucedio, comence a llamar a la linea de atención al cliente 600 329 2002, y cada operadora asistente me contesta lo mismo, que la devolucion del dinero se realizará en 3 días hábiles, ya perdí la cuenta de cuantas llamadas he realizado, el día 8 de mayo me llegá un nuevo mensaje donde me dicen: "lo sentimos sabemos que vencio el plazo para resolver tu caso" por favor contactanos al 600 329 2002 para darte una solución. O sea una burla porque he llamado casi todas las semanas y siempre me contestan lo mismo "en tres días hábiles se realizará el reembolso del dinero cosa que jamas sucede, hoy vuelvo a llamar y nuevamente la operadora me dice lo que ya me parece una falta de respeto y burla en 3 días habiles recibira su reembolso, está vez me dio un número de reclamo R-0001821864, nuevamente estaré a la espera que me devuelvan mi dinero.