Pésimo servicio

Mi producto habia llegado bueno, estaba bonito solo que la talla no me habia quedado precisamente bien, asi que fui a caja a consultar si tenian zapatillas de esas mismas pero en más tallas para realizar el cambio, a lo que la vendedora me revisó y dijo que sí, fue a buscar las zapatillas de mi talla y empezamos a hacer el cambio, me pidio mis datos personales y bueno, todo bien hasta ahi hasta que me dijo. "Nooo me equivoque, hice la nota de credito", y la miré y le pregunté ya pero ¿no puede revertirlo? Según otra vendedora dijo que si, pero luego llego un hombre que estaba de encargado del turno al parecer y dijo que no, no se podía y que yo debía esperar a la devolución de mi dinero, les comenté que como puede ser si yo no pedí que me devolvieran el dinero, pedí el cambió, se hicieron los desentendidos y sin darme solución ni pedir disculpas por el mal rato, me dijeron que debía esperar y era mi unica opción, evidentemente me fui molesta, me quedé sin dinero y sin mi producto, me habian dicho que la plata llegaría pronto, yo les habia dicho que el plazo con tarjeta de debito demoraba 15 dias y no podia esperar todo eso, a lo que mintieron nuevamente que no demoraba nada que incluso el mismo dia me lo devolverían y es aqui el segundo reclamo, han pasado los 15 dias y no me han devuelto mi dinero, llame al servicio al cliente que aparece en la pagina y no contestan, escribí muchas veces vía WhatsApp y solo contestaba una inteligencia artificial, hasta que el ultimo dia 15 recién me derivaron en el chat a una persona real, el cual la solución que dio fue empezar el proceso de devolución el cual en el correo decía que se procesará en 5 días habiles, y que por medio de pago el pago se verá reflejado dentro de 15 días más, osea que es esto, juegan con el tiempo y el dinero de las personas, porque me hacen pasar un mal rato y encima llevo dias esperando mi plata y ahora más se quieren demorar. Yo no pedi que realizaran la nota de credito, encima se atrevieron a mentir viendo que yo sabía el tiempo que demoraba, los vendedores pesimos trabajadores ninguna solución quisieron darme, pudiendo hacerlo, al parecer no les hacen capacitaciónes a los trabajadores ni en atención al cliente ni en caja, porque nada pueden hacer supuestamente, terrible, me siento estafada, ya no tengo el producto en mis manos y mucho menos mi dinero, y lo que no entiendo es como recien después de 15 dias empezarán el proceso de devolución del dinero si las zapatillas ya fueron devueltan el 24 de abril, como no habian empezado el proceso de pago, yo ya habia puesto mis datos y decia claramente que empezaria el proceso una vez que ingresará mis datos, encuentro fatal todo esto. Quiero soluciónes rápidas , no esta basura de atención encima con inteligencias artificiales que nada pueden solucionar.