Cobros indebidos y abusivos

Al revisar mi estado de cuenta de CMR falabella me encuentro con cobros del periodo que no corresponden, específicamente el cobro de un seguro automotriz cobrado dos veces en el mismo mes, al llamar por teléfono de la empresa falabella me indican que debo acudir personalmente a la compañía de seguros y preguntar porque el cobro de dos cuotas del seguro en un mismo mes, es decir falabella se desentiende de los cobros que realizan a través de su tarjeta. Junto con esto, me cobran $12.403 por cargos de cobranza no justificado ya que no se ha realizado ninguna gestión de cobranza, si bien se pago con retraso, tambien se pagaron intereses por tal motivo, transformando el cargo adicional un abuso.Al solicitar las cartolas en tienda fisica, indican que estas solo las puedes obtener via internet, poca transparencia de la empresa para configurar sus cobros indebidos, abusivos y deshonestos por parte de la empresa Falabella.