Compra generador electrico

Compré un generador eléctrico a gasolina inverter 3000w bauker, la compra fué efectuada el día 04 de octubre 2023, luego de esperar muchos días, estaba esperando la notificación para retirarlo y ayer martes 21 de noviembre me llega un correo indicando que se canceló de manera unilateral la compra, despues de haber esperado 1 mes y 17 dias , muy Mala experiencia con falabella nuevamente, me siento pasado a llevar, ya que de manera arbitraria dan de baja los pedidos que se realizan, tratando a sus clientes como si no les importara, ninguna explicación, tampoco existe la posibilidad de dejar un reclamo en alguna parte sea call center, web, etc. Nadie da una explicación, siendo muy perjudicado y menoscabado, ya que aquella compra la realiacé porque realmente lo necesitaba en mi trabajo y además es la seguna vez que ha ocurrido en el año (dejando tambien un reclamo anteriormente en esta institucion sin solucion).