Autor:
🙁 No Resuelto
11 Diciembre, 2023 - 10:50
Se comprometieron a dar una respuesta el 30 de noviembre, cosa que no sucedió y hasta la fecha el producto sigue en “preparación” y tuve que comprar en otra tienda porque lo necesitaba para el 4 de Diciembre, fecha que ya paso. Ahora ingresaré un reclamo a SERNAC, para ver si solucionan el problema.
Falabella.com
15 Diciembre, 2023 - 10:14
Se informa a cliente vía correo electrónico reembolso gestionado por la compra no recibida.
Esta devolución se puede demorar en verla reflejada en su cuenta un tiempo de 3 a 4 días hábiles.
Se llamó a cliente para informar, no hubo contacto, se insistirá.
Esta devolución se puede demorar en verla reflejada en su cuenta un tiempo de 3 a 4 días hábiles.
Se llamó a cliente para informar, no hubo contacto, se insistirá.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 30, Noviembre 2023
- Número: 1004799
El día 18 de noviembre realicé una compra con retiro en tienda para el día 21 de noviembre, me presento ese día y el producto no esta listo para ser retirado, y sigue en proceso de "preparación". Me dicen que gestionarán la entrega, el 26 de noviembre, veo que sigue sin haber cambios en el estado del pedido y vuelvo a reclamar, ahora ingresan un nuevo reclamo y me informan que tendrán una respuesta recién para el 11 de Diciembre. El servicio de atención al cliente no puede dar mas información, no saben que pasa con el producto y tampoco pueden dar una fecha o solución al problema.Pésimo servicio y el problema es que necesitaba el producto para mañana viernes 1 de Diciembre y por culpa de su inoperancia tendré que volver a comprar en otro lugar.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que entreguen el producto mañana 1 de Diciembre o ya directamente no lo entreguen, y me regresen el dinero más una compensación por todos los problemas ocasionados.
Autor: S.A.
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