Retraso entrega

El día 8 de noviembre hice una compra por la aplicación de falabella, dicha compra es una cama de dos plazas y que quedó pactado por la página que el día de entrega sería el 22 de noviembre . Hablé por su servicio al cliente el mismo día 22 y me aseguraron que llegaba ese día y que cambiaría el estado de preparación a en camino lo cual no sucedió. En consecuencia de esto tuve que hacer el reclamo lo que responden que me darán una respuesta antes del día 7 de diciembre y que no me pueden dar más información por protocolos de la empresa. Entonces ahí como consumidor quedo yo a la deriva y a la espera de mi entrega sin ninguna información adicional generándome un menoscabo en mi sueldo debido que ese día tuve que pedir permiso en el trabajo para esperar la compra que nunca llego