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Reclamo original:
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  • San Bernardo, Chile
  • 01, Febrero 2024
  • Número: 1015116

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Cobros excesivos

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


El día de hoy estaba realizando una compra on line y selecciones varios productos, entre ellos una pintura de la marca rust oleum para realizar un proyecto, bueno al seleccionar esta pintura me indica máximo 20 unidades , yo selecciono 2, al ir al carro a cancelar me indica que porque quedan pocas unidades debo bajar solo a una, bueno me parece extraño y me comunico con una vendedora y me indica que el sistema hace eso cuando hay pocas unidades pero que podemos comprar la pintura que faltaría por teléfono, pero debo pagar el envío de 4.900 y le indico como tanto por el envío de 1 producto y ella me indica que por la compra que estoy haciendo en la web me van a cobrar varios envíos porque diferentes productos están en diferentes bodegas, cuando escucho eso casi me da infarto , reviso la web y realizo la simulación de pago y bom!!!!Entrega 1 - llega entre 07/02 y 08/02$ 4.990Entrega 2 - llega entre 05/02 y 06/02$ 3.990Entrega 3 - llega el 05/02$ 3.990Costo de envío:$ 12.970y la compra es de 35.000, realmente el colmo de la frescura de esta empresa osea porque tienen diferentes bodegas debo pagar yo un envío por cada producto? ademas de restringir la compra porque quedan pocas unidades y obligarte a pagar 2 envíos , aparte de los otros, esto es un abuso y ademas publicidad engañosa no puede decir maximo 20, compras 2 y te dice no hay pocas solo lleva 1, los costos de envio una locura , tener que pagar por cada bodega?, abuso total para que hacer conglomerado de juntar todo si vas cobrar por cada retiro de cada bodega aun no me cabe en la cabeza este manejo abusador de esta empresa
Objetivo: Obtener una solucion un cobro como corresponde estoy haciendo pedido en 1 pagina y debe ser cobro de 1 envio, lo otro es problema de la empresa, no del consumidor.
Autor: S.T.
Publicado el Jueves, Febrero 1, 2024 - 17:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

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