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Reclamo original:
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  • San Bernardo, Chile
  • 01, Febrero 2024
  • Número: 1015116

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Cobros excesivos

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


El día de hoy estaba realizando una compra on line y selecciones varios productos, entre ellos una pintura de la marca rust oleum para realizar un proyecto, bueno al seleccionar esta pintura me indica máximo 20 unidades , yo selecciono 2, al ir al carro a cancelar me indica que porque quedan pocas unidades debo bajar solo a una, bueno me parece extraño y me comunico con una vendedora y me indica que el sistema hace eso cuando hay pocas unidades pero que podemos comprar la pintura que faltaría por teléfono, pero debo pagar el envío de 4.900 y le indico como tanto por el envío de 1 producto y ella me indica que por la compra que estoy haciendo en la web me van a cobrar varios envíos porque diferentes productos están en diferentes bodegas, cuando escucho eso casi me da infarto , reviso la web y realizo la simulación de pago y bom!!!!Entrega 1 - llega entre 07/02 y 08/02$ 4.990Entrega 2 - llega entre 05/02 y 06/02$ 3.990Entrega 3 - llega el 05/02$ 3.990Costo de envío:$ 12.970y la compra es de 35.000, realmente el colmo de la frescura de esta empresa osea porque tienen diferentes bodegas debo pagar yo un envío por cada producto? ademas de restringir la compra porque quedan pocas unidades y obligarte a pagar 2 envíos , aparte de los otros, esto es un abuso y ademas publicidad engañosa no puede decir maximo 20, compras 2 y te dice no hay pocas solo lleva 1, los costos de envio una locura , tener que pagar por cada bodega?, abuso total para que hacer conglomerado de juntar todo si vas cobrar por cada retiro de cada bodega aun no me cabe en la cabeza este manejo abusador de esta empresa
Objetivo: Obtener una solucion un cobro como corresponde estoy haciendo pedido en 1 pagina y debe ser cobro de 1 envio, lo otro es problema de la empresa, no del consumidor.
Autor: S.T.
Publicado el Jueves, Febrero 1, 2024 - 17:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega

No Resuelto No Resuelto. Deliberadamente y sin acptarlo hicieron el reembolso del pedido

🙁 Falabella.com - No llega compra y se entrega en otra dirección

No Resuelto No Resuelto. No le han escrito ni se han comunicado . Hice un reclamo a sernac . Ya que nunca responden . Además Compré unas ollas anterior a eso y se prendieron cuando las ocupé .
Es horrible el servicio de Falabella

🙂 Falabella.com - No poder usar giftcard comprada el 7 de diciembre 2025. No resuelven ni aceptan reclamo desde Sernac.

Resuelto Solucionado. Lo gestionó ejecutiva área sernac de Falabella. No fue fácil, porque al parecer no comparten información entre las distintas áreas de falabella, lo que significa estar relatando lo mismo mil veces.

🙁 Falabella.com - No Me Llegan Zapatillas Del Numero Que Compre

No Resuelto No Resuelto. Sólo necesito que me cambien por la talla que yo compré

🙂 Falabella.com - Devolví un producto y incumplieron en fecha de retiro

Resuelto Resuelto. Vinieron a retirar la base de cama el 11 de junio y me reversaron la cuenta, muchas gracias por tener estos canales y tener la oportunidad de dar a conocer cuando a uno la deján esperando devolver un producto.

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

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