Servicio Al Cliente
29 Febrero, 2024 - 10:36
caso en gestion
Reclamo original:
  • , Chile
  • 29, Febrero 2024
  • Número: 1018616

Falabella.com

La peor plataforma marketplace de la historia

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


Soy emprendedor y he paeticipado en el desarrollo de código de plataformas tipo marketplace, como lo es Falabella (a menor escala). Entiendo los problemas internos que una plataforma puede tener y tambien comprendo que sobre todo, con el nivel de tamaño que tiene el grupo falabella, no es facil lograr que una plataforma funcione totalmente bien en todos sus aspecto.Pero el caso es que realmente da pena. Parece un codigo completamente parchado. Se cae cada 3 minutos. A cada rato muestra informacion diferente. Es como si el backend y el Frontend tuvieran cortes de circuito. Para todo el marketing, y todo el trafico que tienen, los millones y millones de dolares invertidos, NO PUEDEN tener algo tan mediocre! Realmente es una experiencia ESTRESANTE comprar un carro en Falabella. por favor aprendan algo de Mercadolibre. RAPIDO. Antes de que el mercado se los coma por ineptos y flojos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que la plataforma al menos deje comprar carros de compra con mas de un producto sin poner trabas por todo y que funcione de manera fluida.
Autor: C.O.
Publicado el Jueves, Febrero 29, 2024 - 08:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Solución. Ejecutivo por teléfono indica que no se podrá usar GC en cualquier producto.

Falabella.com - cupon invalido

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Falabella.com - Retiro de producto

Sernac Resuelto Resuelto. No por parte de la tienda o departamento a cargo si no más bien por la buena voluntad de una trabajadora que dio una opción súper simple , que yo misma llevara el producto y ella realizó las gestiones con sus jefaturas para que me hicieran la anulación.

falabella.com - precio diferete en promoción "especialmente para mi", y el precio real de venta

Sernac Resuelto Conforme A Medias. Luego de hacer el reclamo, me llamaron y me prometieron que me respetaría el valor de promoción, $299.990, y, además, me enviaron un cupón por $20.000. Lo primero no se cumplió y, finalmente, opté por comprar igual. Varios días después, aún mantenían la promoción.