Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 23, Julio 2024
- Número: 1039372
Al confirmar medio de pago el sistema no permite ingresar tarjeta de débito falabella, eh intentado solucionar por whatsapp con Banco Falabella según ellos se debía a un bloqueo temporal por seguridad situación que me llevo tiempo solucionar, luego me solicitaron realizar la compra y nuevamente el sistema no me permitió utilizar tarjeta débito, me dijeron que ya no era problema de ellos que lo debía ver con ventas me contacte con ventas por la app y por medio telefónico encontrándome con la sorpresa que ellos no tienen habilitado como medio de pago débito si no que es con tarjeta de crédito CMR o de otra plaza.Si yo quiero comprar, lo quiero hacer con mi dinero, con la posibilidad de utilizar tarjeta débito de falabella por que tiene descuentos, por que de otra forma no me hubiese llamado la atención obtenerla.Me eh llevado un pésimo momento de disgusto, ademas que me tienen 2 productos con retraso en la entrega y debo esperar 10 días hábiles para tener novedades y solo se debe a una falta de comunicación , nefasto call center y de los agentes de la aplicación de whatsapp .
Objetivo:
Obtener una solucion
La solución es que sean mas insistente con la entrega de los productos que venden y que no dejen al cliente esperando para nada por que luego devuelven el dinero ya que dejan al cliente desgastado y aburrido yo en lo personal me tomo mi tiempo en el elegir algo para que después de dos 2 o 3 dias viendo lo mejor para mi , en tomar la decisión, para que luego no llegue es una verdadera lata, ademas con el tema de la tarjeta yo pensaba seriamente en utilizarla para otras cosas como comprar de forma presencial y que me depositen mi sueldo pero si presentan estos problemas mejor me quedo con el Banco actual, como solución que dejen habilitada la tarjeta para comprar.
Autor: S.C.
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