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15 Mayo, 2024 - 11:10
Se llamará a cliente para revisar detalle de su reclamo.
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15 Mayo, 2024 - 16:22
Se habla con cliente quien expone su reclamo en detalle.
Se entrega detalle a su correo electrónico.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 14, Mayo 2024
  • Número: 1029163

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No aceptan tarjeta mach

SEÑORES falabella.com

PRESENTE


Esta semana y un poco antes he estado tratando de comprar un colchón Rosen Tempo de 2 plazas. Lo que debiese haber sido super simple se volvió un infierno. Con el límite de 200 mil de la Cuenta Rut me vi obligada a buscar una alternativa, pero Falabella me dice que la cama tiene stock sólo online así que no puedo ir a una tienda a pagarla en efectivo. Buscando soluciones me encontré la tarjeta MACH. Y todo iba perfecto hasta que tuve que registrar la tarjeta en la página web de Falabella. Traté 6 veces de registrar la tarjeta. Dos días de contactarme por Whatsapp, por telefono, buscando y buscando soluciones. Para que por fin, al final, me digan "No se puede porque la tarjeta es virtual". Y para que decir que esto me confunde. La tarjeta funciona perfecto por Webpay. Puedo ver en mi cartola que el cobro de 50 pesos que Falabella hace para confirmar la tarjeta se cobró como corresponde. ¿Todo funciona perfecto pero es la página web la que da problemas? ¿De qué otra manera quieren que compre yo muebles cuando no puedo acceder a otros productos bancarios? Un poco más y me creo que esta compañia sólo quiere clientes con tarjetas de crédito.Lo bueno es que la página web de Rosen no me dio ninguno de estos problemas y sí voy a conseguir mi colchón. Quizás Falabella podría aprender de ellos.
Objetivo: Desahogarme Acepten la tarjeta MACH para compras online.
Autor: A.R.
Publicado el Martes, Mayo 14, 2024 - 20:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Vendieron producto electrónico no apto para su uso

No Resuelto No Resuelto. Falabella finalmente decidió no asumir su responsabilidad en el hecho, por lo que se interpondrá una demanda en el Juzgado de Policía Local respectivo.

🙁 Falabella.com - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado simplemente no cumplen con lo publicado lo cual sigue el página

🙁 Falabella.com - prodcuto en garantia falla

No Resuelto Aun No Me Reembolsan Mi Dinero. Aun no m reembolsan mi dinero, ya retiraron el producto, pero a la espera de reembolso.

🙁 Falabella.com - Hice una compra grande de vestuario, paguè el envío para hoy y ahora me dicen que estàn en Costanera para retiro

No Resuelto No Solucionaron.. Eliminaron la compra que recibiría en el domicilio y tuve que enviar una persona a retirar, ya que tengo movilidad reducida, lo que manifesté desde un inicio. Pésimo.

🙁 Falabella.com - Llegó producto equivocado

No Resuelto Aún No Tengo Solución, Ni Entrega Del Producto Correcto Ni Devolución Del Dinero. Lamentablemente a Falabella carece de controles para compras internacionales, recibí un juego de niños en ves del celular de alta gama que compre. (500 usd)
No pude regalar lo que prometí y además no tengo la devolución del dinero.
Espero resuelvan mi caso y apliquen correcciones en sus procesos y controles
Mala experiencia
Slds

🙁 Falabella.com - error en entrega de producto

No Resuelto Aun No Responden , Necesito Que Hagan El Cambio. aun no responden , necesito que hagan el cambio

🙂 Falabella.com - Retraso de 20 días de entrega del producto

Resuelto Resuelto. Hicieron la entrega

🙂 Falabella.com - No entrega del producto ni respuesta a reclamo

Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

🙂 Falabella.com - Producto no entregado

Resuelto Resuelto. La empresa no entregó el producto que faltaba pero devolvió el dinero correspondiente. Aún así el resultado fue insatisfactorio, porque yo requería el producto con urgencia.

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

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Prefiere Abcdin