Productos no entregados ni devuelven el dinero

El 2 de octubre compré dichos productos vía sitio web de falabella y me prometieron que llegaría entre 4 y 6 de octubre lo que, a pesar de mis reclamos no ha sucedido. Junto con lo anterior al ser cliente elite de cmr de falabella, cambié mis puntos por una giftcard por $ 250. 000 para abonar en la compra, lo que me fue rechazado y tuve que pagar la totalidad de la compra con la tarjeta cmr, lo que no corresponde.Nunca llegó la compra hecha en falabella como tampoco me devuelven lo pagado.nadie responde nada, me reenvían al WS y nadie contesta.Quiero que me devuelvan lo pagado.Un abuso.