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🙁 Hemos Llegado A Un Acuerdo Aún No Cumplido
13 Octubre, 2024 - 02:49
Hemos llegado a un acuerdo con Falabella, aún no cumplido de su parte, consistente en una devolución por $ 100.000, que compense el sobreprecio del mismo computador de 2022 -pesar de mi persona haber comprado uno de 2024-, que se ofreció posteriormente a un precio de $ 100.000 menor, equivalente a $ 899.990 (y no los $ 990.990 que pagué). No obstante, entiendo que se sigue vendiendo como si fuera de 2024, cuando son saldos, persistiendo en los delitos denunciados. Una vez que Falabella cumpla con su acuerdo, depositándome el monto aludido, notificaré mi satisfacción por el acuerdo ya, efectivamente, resuelto el malentendido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 01, Octubre 2024
- Número: 1048310
Compré un computador del año 2024 y me enviaron uno del ań 2022.El 30 de agosto de 2024 compré un computador nuevo. El despacho del modelo Macbook Air M2, de 2 núcleos de 8 Gb (GPU yCPU), 256 SSD (almacenamiento) me llegó el día 11 de septiembre.La ficha de información técnica (adjunta) dice claramente que su lanzamiento fue el año 2024. Además, la fotografía de la gráfica de la campaña promocional, es la que está utilizando Apple internacionalmente para su modelo del año 2024, y no la que usaba para el mismo modelo del año 2022, como se puede apreciar en la comparativa que exhibo, obtenida de Amazon (adjuntas). La única e inequívoca forma de darse cuenta de que el computador es de la serie de 2022 es abrir el empaque, configurar el computador y presionar la icónica manzana de Apple, en la que muestra esta información con indiscutible precisión (imagen adjunta). Al hacer esta operación, unos días después de que me llegó, para mi desilusión, me di cuenta de que el computador (pagado al contado), no era de 2024 sino que de 2022.En consecuencia, es de presumir, y sin dudarlo, que Falabella, haciendo gala de malas artes, presenta publicidad engañosa, para ******r a los consumidores (sus clientes), vendiéndoles saldos de ańos pasados, pero haciéndolos pasar por modelos flamantes del año 2024. ¿Cuántos habrán caído?, me pregunto.El 20 de septiembre presenté un reclamo y me han estado tramitando a través de correos electrónicos vacuos, indicándome que están trabajando en mi reclamo mas sin avances. Aunque el engaño es evidente y su reparación tendría que haber sido inmediata, Falabella deja pasar el tiempo y sigo esperando y recibiendo estos correos. No me puedo pasar una eternidad esperando, pues muy pronto tengo que viajar por largo tiempo y no puedo seguir esperando estas dilaciones absurdas, y tampoco tengo capacidad de defensa, por la inminencia del viaje. Esperaba y espero que Falabella se haga responsable y así poder viajar con mi computador nuevo para poder trabajar con él en el extranjero.
Objetivo:
Obtener una solucion
No quiero devoluciones ni reembolsos, sino que Falabella cumpla con la parte de su contrato, con su palabra y lo que me ofreció, tan pronto sea posible. O sea, la única solución es que Falabella me haga llegar el modelo que compré.
No estaría demás, que también me haga llegar con el computador un detalle de refinamiento, por todo el tiempo perdido y los malos ratos por los que he pasado.
Autor: R.S.
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