Productos atrasados de la fecha de entrega y aparecen como entregados,

Mi reclamo va por el siguiente motivo, compre varios articulos de construccion y una parrilla, que tenian todos fecha de entrega para el 6 de septiembre, los productos no llegaron el dia indicado despues de la compra, y para mas remate hoy 7 de septiembre los productos dicen que estan entregados a las 12hrs cuando yo no e recibido nada, desde el callcenter me indican que es normal que aparezca asi cuando el producto esta por llegar, si fuera ese el caso, la app tiene un problema bien grabe que solucionar, por otro lado tampoco me dio solucion mas que abrir un caso, la idea mia era recibir los articulos el fin de semana ya que durante la semana viajo a otra ciudad y no estare por lo menos 1 semana, por lo que era mas que obligatorio que llegaran el dia de hoy, siempre e comprado en fallabella y nunca me habia ocurrido esto, muy Mala experiencia.