Compra refrigerador 16 de octubre

A la fecha no tengo refrigerador, ni mi devolución, solo respuestas básicas, no existe la tan anhelada garantía de satisfacción. la peor post venta de Chile en retail. no cumplen con los plazos, es desesperante, invito a que no compren los productos por la web, si salen fallados ya saben la post venta que tendrán, más de 1 mes sin la devolución de mi dinero. el informe técnico entregado por la gente de la marca Midea , indica que el refrigerador tiene una falla y no tiene solución. no sé a quién más recurrir, si alguien conoce el mail del Gte de experiencia cliente lo agradecería, solo sé que se llama Isabel Margarita Ibieta.