Ellos se quedaron con un paquete que yo pagué

Yo compré un shower que eran 3 cajas, de los cuales me llegaron 2, y ellos me obligaron a acogerme a la ley de retracto. Yo decidí quedarme con el producto incompleto porque no quiero devolverlo porque el error fue de ellos. Ahora prometen un cupón compensatorio de 30.000 pesos y es una burla en realidad porque no me cubre nada de nada esos 30.000. se rien en la cara del cliente, se quedan con los paquetes que uno compra . Yo hice hasta el reclamo en el sernac y ellos siguen insistiendo que yo devuelva el producto.