Entrega equivocada de producto

Compré un producto en Falabella.com y el delivery hace entrega de un producto diferente, con dirección diferente y cliente diferente.La entrega fue muy apurada, sin detenerse a verificar nada.Al llamar a Falabella ayuda, me ofrecen hacer un seguimiento a la empresa de entrega, y que me llamarán para hacer seguimiento. Esto nunca ocurre y al llamar de vuelta, me indican que me devolverán el dinero, en mínimo 5 días, que no es lo que solicité.Vuelvo a llamar y me dicen que no hay otra solución ni pueden hacer nada más.Una lástima, considerando que la compra era para un regalo de cumpleaños y ya no llegará a tiempo.Servido de delivery malo y desconsiderado.