No se me permitio cancelar la compra

Buenas tardes, el día 02-06-2025 realice una compra de un notebook ideapad core i5 8 gb de ram y disco solido numero de pedido nº2830094421, el día 03-06-2025 cancele la compra con el numero nº49693950 en la misma pagina de falabella. Com, ya que el producto era reacondicionado y no cumplía con lo requerido por mi persona, ya que era un regalo para mi madre, me indicaron que tenían un plazo de validación, sin embargo el producto llego de igual manera a la dirección que es un edificio, y el que recibió es un conserje por lo cual no pude rechazar la compra, me comunique al 600 329 2002 sac de falabella y me atendió la ejecutiva anely aguado huertas, quien me indico que no es factible devolver la compra, aun cuando la había cancelado, por que no fue rechazada, la pregunta como rechazo una compra que no me fue entregada personalmente a mi, y por que no se activo la cancelación de la compra el mismo día la realice, y sin embargo me hacen llegar el producto 2 días después, me obligan a aceptar una compra que cancele y que solicite devolver, ademas como realice un reclamo al sernac me indican de Falabella que deben consultar con el Seller, siendo que yo compre a Falabella no aun tercero