Compra fraudulenta

El día 23 de febrero, se realizo una cuenta fraudulenta a Falabella.com con mi tarjeta de crédito, situación que me obligo a bloquear mi cuenta del banco e iniciar una solicitud de cancelación de entrega con Falabella el día 24 de febrero, en donde se genero el requerimiento N° 45617551.El 26 de febrero recibimos una respuesta del requerimiento indicándonos que están trabajando en la solicitud.Posteriormente llame a Falabella para saber del estado de solicitud e indicaron que tenían hasta el 05 de marzo para resolver la incidencia.Finalmente al no tener respuesta, el 06 de marzo llame nuevamente a Falabella para obtener alguna solución y se me informo que el caso ya estaba cerrado, dado que el producto de 1.439.000 pesos ya había sido entregado.Claramente, a pesar de seguir todos los protocolos para detener un robo, Falabella no hizo nada más que apoyar a los delincuentes.