Equipo en mal estado

buenos días el día7 de octubre realice una compra a través de la pagina de Falabella .COM, esta fue un iphone 14 reacondicionado ,el cual fue comprado en compra internacional a través de CONEXIONES RENOVADAS CL . compra que fue cargada a la tarjeta CMR en 6 cuotas de 66.000pesos. precio total del equipo 399.990 ,el asunto es que al llegar el equipo el dia 13 de octubre , fue homologado y llevado a compañia para activa Esim , resulta que registra un problema de red y señal intermitente, no funciona para realizar llamadas, ni internet. realice la anulación de la compra a través de la pagina de falabella, el problema es que nunca se aprobo la solicitud de devolucion , Falabella no se ha hecho cargo de sus compras y se desentienden de cualquier problema que uno tenga en una compra internacional. conexiones renovadas cl al parecer no existe pues no hay dirección , ni teléfono, mi correo donde dejar el reclamo... espero alguna solucion .