Ingresar Reclamo Ranking

Falabella.com

23.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

396

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.3% Paris

37.5% Abcdin

25.0% Hites

23.4% Falabella.com

22.0% Ripley

21.0% Mercadolibre

17.4% La Polar

10.5% Aliexpress

10.0% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Falabella.com - Factura mal emitida con datos inválidos

No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

🙂 Falabella.com - Entrega de producto equivocado

Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega

No Resuelto No Resuelto. Deliberadamente y sin acptarlo hicieron el reembolso del pedido

🙁 Falabella.com - No llega compra y se entrega en otra dirección

No Resuelto No Resuelto. No le han escrito ni se han comunicado . Hice un reclamo a sernac . Ya que nunca responden . Además Compré unas ollas anterior a eso y se prendieron cuando las ocupé .
Es horrible el servicio de Falabella

🙂 Falabella.com - No poder usar giftcard comprada el 7 de diciembre 2025. No resuelven ni aceptan reclamo desde Sernac.

Resuelto Solucionado. Lo gestionó ejecutiva área sernac de Falabella. No fue fácil, porque al parecer no comparten información entre las distintas áreas de falabella, lo que significa estar relatando lo mismo mil veces.

🙁 Falabella.com - No Me Llegan Zapatillas Del Numero Que Compre

No Resuelto No Resuelto. Sólo necesito que me cambien por la talla que yo compré

🙂 Falabella.com - Devolví un producto y incumplieron en fecha de retiro

Resuelto Resuelto. Vinieron a retirar la base de cama el 11 de junio y me reversaron la cuenta, muchas gracias por tener estos canales y tener la oportunidad de dar a conocer cuando a uno la deján esperando devolver un producto.

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

Autor:

🙁 Falabella Se Quedo Con La Plata Y Computación Cye Con El Notebook

11 Diciembre, 2025 - 10:33

Debo decir que la experiencia de compra fue traumante, el trato recibido por estas dos empresas fue humillante, el conducto regular una burla, la gestión es insuficiente y con todo esto aún no me contestan el teléfono. Falabella se quedo con la plata y su proveedor con el equipo. No hay respuestas ni solución. Les pido viralizar esto para que me devuelvan la plata. Gracias.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Fernando, Chile
27, Noviembre 2025
Número: 1095006

Falabella.com

Venta de notebool en mal estado

SEÑORES falabella.com

PRESENTE

compre un notebook que estaba publicado en buen estado y a un buen precio. al momento de recibir la compra me percate que el cargador estaba malo, el notebook sucio y funcionaba a medias.llevo un mes tratando de devolver esto en la sucursal y no lo reciben.un mes que no responden llamados, no responden mensajes ni correos.solo me llamó un ejecutivo de falabella y me dijo que yo debía hablar con el proveedor de estos artículos.. ??? obvio que me dio un teléfono falso porque nadie responde.falabella, me a tratado de manera grosera y al final del día esto es un robo por parte de ellos.

Objetivo: Obtener una compensacion economica QUE ME CAMBIEN EL EQUIPO POR ALGO DECENTE O QUE ME DEVUELVAN LO PAGADO.

Autor: M.R.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Noviembre 27, 2025 - 09:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

🙁 Falabella.com - Bloqueo de celular

No Resuelto No Resuelto.. Aún fallabella no da ninguna respuesta frente al reclamo.

Evita Falabella.com

Prefiere Paris