Aceleracion capital x facturar

Estoy profundamente molesta con Falabella por un cobro absolutamente injustificado bajo el concepto “Aceleración Capital x facturar”.He sido cliente responsable, pago todo a tiempo, y muchas veces realizo devoluciones antes de la fecha de facturación o pago, por lo que no corresponde ningún cargo adicional.Nunca antes me habían hecho este tipo de descuento y ahora aparece sin explicación alguna, lo que considero un abuso y un robo hacia los clientes.Exijo una revisión inmediata de mi cuenta, la devolución total del monto cobrado indebidamente y una compensación por el malestar y la falta de transparencia con que están actuando.Este tipo de prácticas dañan completamente la confianza del consumidor. Espero una respuesta pronta, concreta y una solución real, de lo contrario realizaré el reclamo formal ante sernac y las instancias correspondientes.