Compra no enviada

Hice una compra en el cyber, el día 6 de octubre, para empezar me separaron la compra en dos boletas, una de ellas me llego (2 pares de zapatos) y la otra (un traje y una chaqueta) pedido 6634322150, aparecía como enviada, pero pasaron varios dias y al no llegar el día 16 de octubre, puse un reclamo en la misma pagina de Falabella (N° 55542618), el día 21 cerraron el caso sin respuesta, por lo cual fui directamente a una tienda física, la jefa de tienda llamo a un SOS e hizo las consultas correspondientes, a cabo de 10 minutos me llamaron de vuelta y me explicaron que hubo sobreventas por lo que se emitiría una nota de credito, le explique que en la tienda habia stock de lo que yo compre y me dice que los stock son diferenciados y que para la venta online no hay esos productos, le explique a la persona que yo iba a tener que pagar igual este mes esos productos porque ya mi banco me había facturado y que el monto no era menor ($74.970) a lo que ella dijo que emitirían la nota de credito, pero no me sirve porque eso será para el próximo mes y hasta el día de hoy no se ha emitido dicha nota de credito, de echo el día viernes 24 me llego un correo explicando que no han podido emitir dicha nota, me parece insólito que yo voy a pagar algo que no me llego y no tener claridad de cuando será devuelto ese dinero.