Aceleraciòn capital por facturar

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la anulación de un producto adquirido, cuyo monto asciende a $222.990.Según lo informado por su empresa, el valor del producto habría sido descontado del total de mi deuda. sin embargo, esta situación no corresponde a una devolución efectiva del dinero, ya que no he recibido el monto pagado por el producto en cuestión.Cabe señalar que, conforme a la normativa vigente en materia de protección al consumidor, cuando se realiza la anulación de una compra, corresponde la restitución del dinero pagado, no solo un ajuste interno en la deuda.A la fecha, no he recibido la devolución del monto indicado, por lo que solicito de manera formal:La devolución íntegra de $222.990, mediante el mismo medio de pago utilizado o el mecanismo que corresponda.Información clara sobre el estado del proceso de devolución.Un plazo concreto para la restitución del dinero.En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de escalar este reclamo ante el Servicio Nacional del consumidor(sernac).