Compra online llego otro numero

Buen día, junto con saludar, escribo esto para realizar un reclamo por la pésima gestión por una compra que realice en su pagina web.El día 04 de abril realice una compra online en su pagina, en la misma tienda en Talca. Pedí específicamente una Zapatilla PUMA-KARMEN I código 4067979737708 en Talla 36, al valor de $44.990, precio oferta por el black week, mi hija es 35 pero para que le quedara un poco mas cómoda encargue la talla 36, realice la compra sin problema, la pagina mencionaba que había en stock este producto por lo que mi hija espero su llegada con muchas ansias, ya que no habíamos logrado encontrar algunas zapatillas que fueran de su agrado. El día de ayer, fuimos a buscar el producto a la tienda de Talca, y para su decepción enviaron una talla numero 37, menos mal ella emocionada abrió de inmediato su caja y nos percatamos que estaba mal el numero, tuvimos que volver a buscar estacionamiento para ingresar a la tienda y ver el proceso de cambio, tristemente no había numero 36. Por lo que tuve que solicitar la devolución del dinero.Con mucho pesar realizo este reclamo, pero encuentro inaceptable que vendan un producto que no tienen en stock, entiendo la alta demanda que tienen en tiempos como de ciber como paso este fin de semana, pero los clientes no podemos asumir ese cargo. Ahora no se como solucionar el problema, soy una cliente de los muchos que tienen me imagino, pero pago sagradamente mi cuenta mensual como corresponde, confío siempre en buscar productos en su empresa cuando necesito algo. Por lo que solicito a ustedes tengan en consideración estos actuares de su pagina, realizar mayor y eficiente seguimiento para que estas cosas no vuelvan a ocurrir. Estoy muy decepcionada