Venia la caja vacia sin el producto

COMPRE UN Apple Watch SE 3 (Gps) - 40 mm Talla S/M POR LA PAGINA FALABELLA.COMME LLEGO EL DIA 31/01, EL PAQUETE VENIA SELLADO AL IGUAL QUE LAS CAJAS.AL ABRIR LAS CAJAS NO VENIA EL PRODUCTO, NO VENIA EL RELOJ NI LA PULSERA, SOLO VENIA EL CABLE PARA CARGAR, HICE EL RECLAMO INMEDIATAMENTE, DONDE CREARON UN CASO, ME DARIAN INFORMACION EN UNOS DIAS, DESPUES DE 7 DIAS TUVE YO QUE COMUNICARME DONDE ME PIDIERON FOTOS DE LA CAJA, ENVIE TODO Y DECICIERON CERRAR EL CASO PORQUE NO HABIA NADA COMO COMPROBAR QUE LA CAJA ESTABA VACIA, VOLVI A LLAMAR, ME ABRIERON OTRO CASO, AL DIA SIGUIENTE LO VUELVEN A CERRAR, ESTO SOLO POR CORREO ELECTRONICO, NO SE COMUNICARON CONMIGO PARA NADA. OSEA TENGO QUE PAGAR 270.000.- MIL PESOS POR UN PRODUCTO QUE NO ESTABA.HICE EL RECLAMO EN sernac, PERO PUEDE DEMORAR 18 DIAS LA RESPUESTA, Y YO TENGO QUE PAGAR DE IGUAL MANERA EL PRODUCTO.